mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, 

J’ai reçu un sms le 11/09 m’indiquant avoir souscrit une option de jeux Orange le 04/09. Je n’a jamais souscrit une telle offre, je n’en sais même pas à quoi elle sert. 

Bref en recevant ma facture ce jour, je vois que pour le coup j’en suis au 3e débit de 2,99€. 

Non sans mal, j’ai trouvé où se désabonner de l’option. 

Vers qui dois-je me retourner pour obtenir explications et remboursement ? Je ne trouve rien sur les contacts service client/facturation. 

Merci. 

Cecile

[#2]

Salut @Delicecile 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...