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Option Jeux Orange souscrite de force
Bonjour,
J’ai reçu un sms le 11/09 m’indiquant avoir souscrit une option de jeux Orange le 04/09. Je n’a jamais souscrit une telle offre, je n’en sais même pas à quoi elle sert.
Bref en recevant ma facture ce jour, je vois que pour le coup j’en suis au 3e débit de 2,99€.
Non sans mal, j’ai trouvé où se désabonner de l’option.
Vers qui dois-je me retourner pour obtenir explications et remboursement ? Je ne trouve rien sur les contacts service client/facturation.
Merci.
Cecile
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Re: Option Jeux Orange souscrite de force
Salut @Delicecile
Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,
ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options
hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....
ou depuis l'application orange et moi si installé .
Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...
Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.