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Bonjour, 

je viens de basculer mon abonnement vers un Livebox up 50go sans achat de mobile. 

Le conseiller que j’ai eu au téléphone me parle alors d’assurance pour mon téléphone il pris dans le prix de l’abonnement or il s’avere Que ce dernier coûte un peu plus de 2 euros par mois. Après 2 appels passés pour résilier cette assurance je me rend compte qu’elle est toujours active et que je peux la désactiver sur mon espace client. 

MAIS SURPRISE JE SUIS ENGAGÉE SUR 1 AN !!!!

Merci de bien vouloir svp faire le nécessaire pour supprimer cette option sans frais car je ne l’ai pas demandée et vos conseillers se cachent bien d’expliquer et de nous informer correctement. 

cdt 

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Salut @Aliaskiki 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .