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Bonjour,

Nouvel abonné d'un forfait Open Up, mon numéro mobile a été transféré aux alentours tôt le matin du 28 décembre et ma ligne fibre définitivement activée vendredi 7 janvier 2021.

Je tente d'accéder à l'option eSIM sur mon espace client afin de basculer sur cette technologie mais malheureusement je n'ai accès pas l'option "Changer de carte SIM/eSIM / Activer ma eSIM".

On m'a indiqué que mon compte n'était pas encore "homologué" (ce qui est étrange puisque j'ai transmis tous les documents en boutique physique lors de mon inscription.

Comment puis-je faire pour activer ma eSIM svp?

Merci infiniment et cordiales salutations.

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Bonjour,

Votre ligne mobile est bien activée ? Si c'est le cas, il faut parfois simplement attendre que votre dossier soit bien mis à jour pour accéder à toutes les options auxquelles vous avez droit.