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Dès le 1er janvier une fenêtre s'ouvre : votre abonnement suite sécurité Orange a été désactivé. Alors que je paie 5 euros par mois et cette option est ressortie sur ma dernière facture et valable jusqu'au 20 janvier. Impossible contacter Orange par Phone !!! Grrr

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bonjour @marysecaso

tu as vérifié si c'était bien le cas que ce ne soit pas une tentative de piratage

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

cdt

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Non pas de piratage. Depuis j'essaie de contacter Orange mais impossible ! Réseau encombré !!

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re @marysecaso

au 3900,il faut éssayer plusieurs fois et tu dis panne mobile

sinon attendre le passage d'un webconseiller

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Bonjour @marysecaso  et @melet39

Tchatter avec un conseiller à partir de l'espace client est

souvent plus rapide que de perdre son temps au 3900 .

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J'ai essayé toutes les solutions ! Mais faut croire que mes démarches ont été entendues : la sécurité vient d'être réactivée !! Grrr une situation bizarre !!!
merci beaucoup d'avoir voulu m'aider.

[#7 · Accepted solution]

re @marysecaso

merci du retour,certainement un bug,le principal c'est que ce soit revenu normal

bonne journée

[#8 · Accepted solution]

Pour Doug88 : comme dit j'ai tout essayé, même à tchacher avec un conseiller mais là aussi j'ai rencontré des pb ! Bon le principal c'est que mon option vient d'être miraculeusement activée !!???
Après 6 jours de réclamations !! Merci encore d'avoir essayé de m'aider.

[#9 · Accepted solution]

Oui melet39. C'est le principal ! Merci encore 👍