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[#1]

Bonjour, 

J'a actuellement un forfait 140 go avec option multi sim. J'ai également un forfait internet fibre. J'aimerai passer en pack open et par la même, changer de forfait. Ce pendant, j'ai peur de perdre ma multi sim. Est-ce le cas? 

Je vous remercie d'avance pour vos réponses  

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Claire75012 

Dans un premier temps modifiez votre forfait puis :

https://espace-client.orange.fr/astuces/rubrique/regroupement-contrats.php

La milti sim est indépendante du type de contrat

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Bonjour, 

Donc ça veut dire que si, par exemple, je fais le pack open suivant: 

100 go à 12 euros par mois avec mon offre internent actuelle, je ne perd pas ma seconde sim, obtenue grâce à l'option multi sim de mon forfait actuel ?  Je ne sais pas si je suis très clair  

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Salut @Claire75012 

Pour confirmation éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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@Claire75012 

Non.

Par contre je doute que vous obteniez 100 go à 12 euros par mois ( il est à 16.99) et en principe réservé aux nouveaux clients.

Voyez avec le 3900

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Bonjour @Claire75012, 

Je prends connaissance de votre demande et vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin de matinée ainsi qu'à @johann et @jyjo29 que je remercie pour leur aide.

Manon