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Options en trop, mobicarte vers forfait.
Bonjour,
je viens (hier) de souscrire à un abonnement OPEN PLAY 3G, et je viens de m'apercevoir qu'on m'a rajouté des options dont je n'avais même pas connaissance :
- Gigamail pour 2e
- Antivirus pour 5e
- CanalPlay pour 10e
Ce qui fait quand même la bagatelle de 17e d'options indésirables.
J'ai essayé de les supprimer de mon espace client, mais sans succès. Je tombe sur un message type
Les caractéristiques de votre compte ne nous permettent pas d'afficher cette rubrique.
Merci de bien vouloir contacter votre service clients (le numéro de votre service clients se trouve sur la 1èrepage de votre facture)
Evidemment je ne compte pas attendre la première facture...
_____________________________________
Une deuxième question étant, j'ai souscris, par le passé une offre type Mobicarte. J'ai un numéro de téléphone excellent, puis-je le coupler à mon offre OPEN PLAY ? A la boutique Orange, on m'a certifié que c'était impossible, alors qu'une recherche Internet "mobicarte vers forfait" montre que cela est possible.
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Re : Options en trop, mobicarte vers forfait.
Bonjour,
Pour résilier ces options liées à la partie internet de votre offre Open, il faut être identifié avec votre adresse mail et mot de passe associcié, pas avec votre numéro de mobile.
Voir aussi les délais de mise en place de votre offre en fonction de votre situation:
http://assistance.orange.fr/la-mise-en-service-de-votre-offre-open-4458.php
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Re : Options en trop, mobicarte vers forfait.
3970 depuis un fixe
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Re : Options en trop, mobicarte vers forfait.
Bonjour @Tryskell
Afin de vous venir en aide à propos des options mises à tort, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.
Bonne journée.
Philippe
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Re : Options en trop, mobicarte vers forfait.
Bonjour @Tryskell
Suite à votre demande, je vous ai répondu en MP (message privé).
Cordialement
Philippe