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Options en trop, mobicarte vers forfait.

Tryskell
contributeur
792  

Options en trop, mobicarte vers forfait.

Bonjour,

 

je viens (hier) de souscrire à un abonnement OPEN PLAY 3G, et je viens de m'apercevoir qu'on m'a rajouté des options dont je n'avais même pas connaissance :

- Gigamail pour 2e

- Antivirus pour 5e

- CanalPlay pour 10e

 

Ce qui fait quand même la bagatelle de 17e d'options indésirables.

 

J'ai essayé de les supprimer de mon espace client, mais sans succès. Je tombe sur un message type

 

Les caractéristiques de votre compte ne nous permettent pas d'afficher cette rubrique.

Merci de bien vouloir contacter votre service clients (le numéro de votre service clients se trouve sur la 1èrepage de votre facture)

 

Evidemment je ne compte pas attendre la première facture...

_____________________________________

 

Une deuxième question étant, j'ai souscris, par le passé une offre type Mobicarte. J'ai un numéro de téléphone excellent, puis-je le coupler à mon offre OPEN PLAY ? A la boutique Orange, on m'a certifié que c'était impossible, alors qu'une recherche Internet "mobicarte vers forfait" montre que cela est possible.

 

4 RÉPONSES 4
cledefa
Orange Star
Orange Star
788  

Re : Options en trop, mobicarte vers forfait.

Bonjour,

 

Pour résilier ces options liées à la partie internet de votre offre Open, il faut être identifié avec votre adresse mail et mot de passe associcié, pas avec votre numéro de mobile.

 

Voir aussi les délais de mise en place de votre offre en fonction de votre situation:

http://assistance.orange.fr/la-mise-en-service-de-votre-offre-open-4458.php

 

strophe
Orange Star
Orange Star
781  

Re : Options en trop, mobicarte vers forfait.

@Tryskell
3970 depuis un fixe
philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
768  

Re : Options en trop, mobicarte vers forfait.

Bonjour @Tryskell


Afin de vous venir en aide à propos des options mises à tort, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

signature.jpg


philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
649  

Re : Options en trop, mobicarte vers forfait.

Bonjour @Tryskell 


Suite à votre demande, je vous ai répondu en MP (message privé).


Cordialement


Philippe

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