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Bonjour,

J'ai acheté un Sony Xperia X le 06/05/2015. Orange cash devait créditer sous 4 semaines 50€. Aujourd'hui, nous sommes le 30/06/2017, toujours pas de nouvelles.

J'ai appelé 3 fois le service client Orange cash, ils me disent de patienter!!

Suis je le seul à être dans ce cas?

A ce jour, je ne conseillerais pas à mon entourage  ce service. Si ça commence comme ça, je me demande comment le service client gére les fraudes.

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonne journée!

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Salut @ice62

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/pay...

De même qu'après ouverture de celle-ci, tu as la possibilité

de " chatter" avec un conseiller .

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Salut Johann!

Oui j'ai déjà consulté cette page.

Et comme signalé dans  mon premier post, j'ai déjà contacter le service client orange cash 3 fois par téléphone.

Ils m'ont bien confirmé mon éligibilité à l'offre mais comme d'habitude chez Orange, il y a eu un bug pour les remboursements, et doivent apparemment le faire manuellement.

Ca commence à faire long...........

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Bonjour @ice62

Tu as installé Orange Cash ?
Et tu l'utilise ?

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Salut @ice62

Il s'agissait de l'offre spéciale , 50€ créditer lors de l'achat de certains

modèles de mobiles ?

Tu avais lu les conditions !

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Re bonjour!

oui c'était la même offre. Comme j'ai dit plus Haut, le service client m'a bien dit que j'étais éligible, mais il y a eu un bug apparemment et le remboursement doit se faire manuellement de leur part.

A ce jour, toujours pas de remboursement.

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Bonjour @ice62
Et orange cach tu la utilisé dans la semaine de ton achat ?

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Salut @ice62

Passe par le service réclamation .