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Bonjour j'ai un problème depuis des mois 

Ma carte sim ne veux pas activer ma 4G

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Bonjour,

Cela n'a rien à voir avec la sim.

Il s'agit soit d'un souci de mobile (de quel modèle s'agit-il, avez vous vérifié que dans les paramètres le mode réseau n'est pas sélectionné sur 2G/3G par exemple et pas "automatique" ou 2G/3G/4G), soit de couverture réseau (avez vous essayé à plusieurs endroits éloignés ?) soit d'un souci avec votre ligne mobile.

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Bonjour @X892,

Les données mobiles sont-elles activées sur votre téléphone?

Thierry-G

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Bonjour oui il sont activé je suis aller chez Darty pour faire réparé mon téléphone car je suis aller acheter chez eux mais il me disent que je dois vous contacter pour activé ma 4G mais je n'y crois pas trop je pense que c'est le téléphone le problème du coup je voudrais savoir c'est qu'elle problème merci.

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Les paramètre mobile sont bien activé j'ai essayé avec un autre téléphone et il marche très bien est ce que c'est le problème de mon téléphone ?

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Salut @X892  & Tous

Il s'agit de quel modèle de mobile , aux endroit ou tu utilises le

mobile il est bien couvert par la 4G ?

Au fait tu as pas la possibilité démettre des appels wifi .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Bonjour j'ai un Xiaomi Redmi note 9 et mon opérateur c'est CTEXCELBIL et oui il y a de la 4G j'ai essayé avec le téléphone de mon père et l'icône 4G s'active mais dans ce téléphone il n'y a pas d'icône ducoup je voudrais savoir si il faut que je l'emmène réparer ou pas

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Bonjour @X892 

Si je comprends bien, votre opérateur est CTEXCELBIL ? Dans ce cas, même si cet opérateur utilise notre réseau, c'est eux qu'il va malheureusement falloir contacter.

JustineT

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Le problème c'est que l'opérateur marche sur d'autre téléphone mais pas sur ce téléphone 

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@X892 , le mobile a été acquis chez Orange?

Si non, votre opérateur possède sûrement une assistance technique, que je vous invite à contacter.
Dans l'attente de leur retour, je vous invite tout de même à vérifier vos APN

JustineT