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Orange F

X892
contributeur occasionnel
1 318  

Orange F

Bonjour j'ai un problème depuis des mois 

Ma carte sim ne veux pas activer ma 4G

11 RÉPONSES 11
chantoine
star
star
1 304  

Re: Orange F

Bonjour,

 

Cela n'a rien à voir avec la sim.

 

Il s'agit soit d'un souci de mobile (de quel modèle s'agit-il, avez vous vérifié que dans les paramètres le mode réseau n'est pas sélectionné sur 2G/3G par exemple et pas "automatique" ou 2G/3G/4G), soit de couverture réseau (avez vous essayé à plusieurs endroits éloignés ?) soit d'un souci avec votre ligne mobile.

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
1 216  

Re : Orange F

Bonjour @X892,


Les données mobiles sont-elles activées sur votre téléphone?


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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X892
contributeur occasionnel
1 122  

Re: Re : Orange F

Bonjour oui il sont activé je suis aller chez Darty pour faire réparé mon téléphone car je suis aller acheter chez eux mais il me disent que je dois vous contacter pour activé ma 4G mais je n'y crois pas trop je pense que c'est le téléphone le problème du coup je voudrais savoir c'est qu'elle problème merci.

X892
contributeur occasionnel
1 120  

Re: Orange F

Les paramètre mobile sont bien activé j'ai essayé avec un autre téléphone et il marche très bien est ce que c'est le problème de mon téléphone ?

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 095  

Re: Orange F

Salut @X892  & Tous

 

Il s'agit de quel modèle de mobile , aux endroit ou tu utilises le

mobile il est bien couvert par la 4G ?

 

Au fait tu as pas la possibilité démettre des appels wifi .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

X892
contributeur occasionnel
1 041  

Re: Orange F

Bonjour j'ai un Xiaomi Redmi note 9 et mon opérateur c'est CTEXCELBIL et oui il y a de la 4G j'ai essayé avec le téléphone de mon père et l'icône 4G s'active mais dans ce téléphone il n'y a pas d'icône ducoup je voudrais savoir si il faut que je l'emmène réparer ou pas

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
964  

Re: Orange F

Bonjour @X892 

Si je comprends bien, votre opérateur est CTEXCELBIL ? Dans ce cas, même si cet opérateur utilise notre réseau, c'est eux qu'il va malheureusement falloir contacter.

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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X892
contributeur occasionnel
904  

Re: Orange F

Le problème c'est que l'opérateur marche sur d'autre téléphone mais pas sur ce téléphone 

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
881  

Re: Orange F

@X892 , le mobile a été acquis chez Orange?

Si non, votre opérateur possède sûrement une assistance technique, que je vous invite à contacter.
Dans l'attente de leur retour, je vous invite tout de même à vérifier vos APN

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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