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Questions:

J'ai reçu il y a quelques temps une "invitation" pour profiter de la presse et de la BD numérique, avec pour précision "sans changement de tarif et sans réengagement". 

Un avantage qui prendra fin le 4 avril 2018 si l'on a pas pris soin d'activer respectivement "epress" et "izneo by fnac".

Sur ma facture d'octobre, en dessous du coût de mon abonnement, apparait ceci:

remise couplée offre, ePresse et izneo sur votre offre     - 15,54

epress                                                                           9.99

remise couplée offre, ePresse et izneo sur ePresse       -  2.22

izneo                                                                             9.99

remise couplée offre, ePresse et izneo sur izneo           -   2.22

D'abord, impossible de comprendre le décompte et pourquoi faire figurer sur une facture une remise sur une option non validée - non souscrite ?

Dans l'attentte d'une explication pertinente

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Bonjour,

Orange a l' obligation légale de vous indiquer le prix d' options même si elles sont offertes

De par cette obligation apparaît alors sur votre facture le détail de coût de cette option offerte

Epress 9.99€ (en temps normal)

Izneo 9.99€ (en temps normal)

Soit des options facturées en tout 19.98€

Vous avez donc sur votre facture

Remise couplée offre, ePresse et izneo sur votre offre - 15,54€

Remise couplée offre, ePresse et izneo sur ePresse - 2.22€

Remise couplée offre, ePresse et izneo sur izneo - 2.22€

Soit une remise totale de -19.98€

Cdt

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Bonjour

En fait, il s'agit d'une escroquerie à 2 étages :

1er étage : vous inciter à consommer via une proposition commerciale qui vous est imposée. C'est éthiquement limite, mais comme c'est un essai gratuit, difficile de contester, sauf pour la forme.

2nd étage : plus grave, il s'agit d'une escroquerie à la TVA de la part d'Orange. Par un jeu d'écriture fiscale que je ne maitrise pas bien, et  que j'aurai donc du mal à vous expliquer en détail, Orange (mais aussi les autres opérateurs) vous propose un service à une TVA à X%, mais se la fait rembourser avec une TVA différente, avec un petit profit.

Petit profit, certes, mais à l'échelle des 4 principaux opérateurs, et des millions de clients, cela représente près de 1 milliard d'euros de TVA repris à l'état français. Celui-ci devrait mettre un terme à cette pratique, mais cela doit passer par un texte de loi... donc cela met plusieurs mois. Pendant ce temps, nos opérateurs se frottent les mains...

Scandaleux, non ?

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Salut à vous @b2C

Si tu penses que cela est le cas, dépose une réclamation .

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Bonjour,

Vous m'avez abonné à ces deux service cités en objet sans me demander mon autorisation et en plus vous me les avez facturé.

Je demande le remboursement immédiat des ces 2 sommes où je me verrez dans l'oblgation de transmettre ce dossier à mon avocat pour escroquerie.

Je vous fais cette demande pour la 2ème fois car je n'ai toujours pas la réponse promise en 48 heurs.

Cordialement,

********* **********

N° de téléphone fixe: 04********

N° de téléphone GSM: 06********

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

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Salut @erika13011

Pas de coordonnées dans le forum .

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Bonjour @erika13011 / Germaine,

Ce forum d'entraide entre clients d'Orange n'est pas le mur des lamentations et n'est pas non plus un moyen de contacter Orange.

Si tu veux déposer une réclamation, fais le auprès d'Orange. Pas ici !

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

De plus, publier ses coordonnées sur la place publique, c'est suicidaire !

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Oui, c'est un scandale,

car Orange ne vole pas que l'Etat Français, mais aussi les petites entreprisesqui n'ont pas souscrit de contrats pro et qui doivent supporter une charge supplémentaire, c'est à dire la différence entre les taux de TVA de 2.10 et 5.5 % et le taux de 20%, le montant doit passer en charge en non pas en TVA déductible, puisse que le montant TTC n'a pas changé..

Orange et ses partenaires se frottent bien les mains, comme on dit "par ici la monnaie"  c'est honteux

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J'ai eu le même problème e je trouve que c'est vraiment une excroquerie.

[#10]

sur ma facture d'octobre aussi malgré que j'ai rien inscrit de tel