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Je paye 150 Euros par mois pour un forfait ancien Orange Jet (renommé Orange Premier) et le service client me dit que je n'ai pas d'assurance inclus??? C'est vraiment n'importe quoi.

Mon portable était volé dans le metro, j'ai voulu déclaré mon sinistre à Orange, on m'a dit d'aller à 24 heures assurance, qui a refusé mon dossier, ensuite on m'a dit de contacter SPB qui me dit que je n'ai pas d'assurance!!! Je tombe de nue car le vendeur m'a dit que j'avais une assurance compris dans mon offre...

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Salut !!! @Sidonie2 

Tu causes de cette offre 

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Voici un lien pour l'assurance ORANGE PREMIER ... qui est compris dans le prix du forfait !!

ORANGE PREMIER 

Et deuxième lien vers les conditions Orange ...

Document ORANGE 

N'hésitez pas à réclamer les réparations ...