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mobile Orange
Vous n'imaginez même pas ce que je suis entrain de vivre en ce moment !
Voilà j'ai payé un samsung S10 que j'ai jamais reçu (cassé ou volé par Chronopost enquête en cours !!) j'ai eu un premier conseiller qui m'a rassurée en enclenchant une demande sur son ordi et dit que je serais pas prélevé du tel tant que je ne le reçoit pas ! le lendemain je rappelle et la une conseillère me dit la même chose qu'elle voyait pas pourquoi je serais prélevé ! et la le weekend se passe et BIM prélèvement ORANGE 374€ (c'est du joli...) j'appelle furieuse.Je demande des comptes pourquoi donc m'avoir prélevé et demande un remboursement tout ça refuse !! je demande donc à avoir un responsable. La dame me refuse catégoriquement d'avoir un responsable OK je demande donc quelqu'un de compétant quelqu'un qui puisse réglé mon problème et avoir mon remboursement au plus vite pour que puisse me racheté un tel impossible d'avoir ni téléphone de rechange ni remboursement elle m'as demander d’utilisé mon vieux téléphone en attendant ! (traiter comme de la **bip**). bizarrement coupure de ligne (on est pas né de la dernière pluie tout de même...) je rappelle une nouvelle fois une conseillère et là qui est effare de voir que la conseillère précédente nous avait insulté de malhonnête (comme ci j'allais perdre des heures à demande un remboursement d'un téléphone que j'ai !! ALLO !! ) quand on utilise un nouveau téléphone la marque de celui-ci s'affiche sur notre compte orange et moi donc merci de m'avoir traite de malhonnête !! et que je mon mari lui avait hurler dessus j'avoue que au bout de plusieurs conseille qui n'avait pas réglé mon problème surtout elle qui était têtue ! donc la abasourdi par tout ça !! la conseillère nous fait un geste commercial de 50€ avec les excuses à déduire sur la prochaine facture ! très gentil mais ça n'enlève pas la mots de cette dame ! celle ci me dit que mon nouveau contrat sera résilier et que la demande de remboursement va être prise en compte dès le lendemain par le service réclamation GROS LOL j'ai tout avaler évidement le lendemain et surlendemain aucun appel !! donc je re re re appelle une conseillère qui m'explique que mon remboursement ne sera fait que à la mi de cette semaine voire fin de semaine (soulagement MAIS PAS POUR LONGTEMPS ! ) GROS LOL !! une fois de plus j'appelle aujourd’hui pour savoir un peu si le dossier avancer car toujours pas d'appel du service réclamation et la le conseiller me dit non mais votre remboursement pas avant le 27 Avril !!! j'y croyais pas je vous jure je raccroche et après mure réflexion avec mon mari on décide de tout résilier et GROS GROS LOL la conseillère n°1 milliard me dit "non mais je vais être honnête avec vous, il n'y aura aucun délai de remboursement en ce qui concerne votre téléphone"" et de plus je ne peut résilier votre contrat puisque il y a une réclamation en cours !!" et la j'ai plus qu'a fermé ma ..... voilà !! et du coup je dois payé 15 jours de plus en attendant que la réclamation se fasse !! 
en mode : je vais peté un plomb !!!
Je fait appel à tous et demandez s'il y en a dans mon cas !! j'ai bien l'impression d'avoir été victime d'un vol + escroquerie+ de mensonges et d'insultes !
Sérieusement j'attend d'avoir mon remboursement et je m'en vais c'est juste une horreur de la manière dont orange traite ses clients !!
Vous n'imaginez même pas ce que je suis entrain de vivre en ce moment !
Voilà j'ai payé un samsung S10 que j'ai jamais reçu (cassé ou volé par Chronopost enquête en cours !!) j'ai eu un premier conseiller qui m'a rassurée en enclenchant une demande sur son ordi et dit que je serais pas prélevé du tel tant que je ne le reçoit pas ! le lendemain je rappelle et la une conseillère me dit la même chose qu'elle voyait pas pourquoi je serais prélevé ! et la le weekend se passe et BIM prélèvement ORANGE 374€ (c'est du joli...) j'appelle furieuse.Je demande des comptes pourquoi donc m'avoir prélevé et demande un remboursement tout ça refuse !! je demande donc à avoir un responsable. La dame me refuse catégoriquement d'avoir un responsable OK je demande donc quelqu'un de compétant quelqu'un qui puisse réglé mon problème et avoir mon remboursement au plus vite pour que puisse me racheté un tel impossible d'avoir ni téléphone de rechange ni remboursement elle m'as demander d’utilisé mon vieux téléphone en attendant ! (traiter comme de la **bip**). bizarrement coupure de ligne (on est pas né de la dernière pluie tout de même...) je rappelle une nouvelle fois une conseillère et là qui est effare de voir que la conseillère précédente nous avait insulté de malhonnête (comme ci j'allais perdre des heures à demande un remboursement d'un téléphone que j'ai !! ALLO !! ) quand on utilise un nouveau téléphone la marque de celui-ci s'affiche sur notre compte orange et moi donc merci de m'avoir traite de malhonnête !! et que je mon mari lui avait hurler dessus j'avoue que au bout de plusieurs conseille qui n'avait pas réglé mon problème surtout elle qui était têtue ! donc la abasourdi par tout ça !! la conseillère nous fait un geste commercial de 50€ avec les excuses à déduire sur la prochaine facture ! très gentil mais ça n'enlève pas la mots de cette dame ! celle ci me dit que mon nouveau contrat sera résilier et que la demande de remboursement va être prise en compte dès le lendemain par le service réclamation GROS LOL j'ai tout avaler évidement le lendemain et surlendemain aucun appel !! donc je re re re appelle une conseillère qui m'explique que mon remboursement ne sera fait que à la mi de cette semaine voire fin de semaine (soulagement MAIS PAS POUR LONGTEMPS ! ) GROS LOL !! une fois de plus j'appelle aujourd’hui pour savoir un peu si le dossier avancer car toujours pas d'appel du service réclamation et la le conseiller me dit non mais votre remboursement pas avant le 27 Avril !!! j'y croyais pas je vous jure je raccroche et après mure réflexion avec mon mari on décide de tout résilier et GROS GROS LOL la conseillère n°1 milliard me dit "non mais je vais être honnête avec vous, il n'y aura aucun délai de remboursement en ce qui concerne votre téléphone"" et de plus je ne peut résilier votre contrat puisque il y a une réclamation en cours !!" et la j'ai plus qu'a fermé ma ..... voilà !! et du coup je dois payé 15 jours de plus en attendant que la réclamation se fasse !! en mode : je vais peté un plomb !!!
Je fait appel à tous et demandez s'il y en a dans mon cas !!