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Suite téléphone cassé,  ma fille est allée après prise rdv en boutique pour avoir mobile de prêt mais aucun mobile en boutique de prêt où on lui a refusé de lui vendre iPhone 14 malgré la procuration!  J ai dû le commander à distance pour livraison dans la même boutique. Le téléphone devait arriver lundi ou mardi en boutique Orange or sur votre site c est indiqué le 18/09
En faisant le suivi de livraison je constate que orange a demandé hier lundi à 17:39 le retour à l expéditeur cad à veux même !. C est inadmissible ! Ils refusent de nous vendre en boutique samedi et lundi ils font  le retour à l expéditeur cad vous de livraison de l iPhone que nous attendons urgemment. Je souhaite avoir comme prévu l iPhone 14 noir 256go en boutique ce mardi. Sinon je dépose plainte contre vous pour refus de vente, avez vous d autres conseils pour obtenir iPhone 14 payé et commande en urgence 

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Bonjour,

"Sinon je dépose plainte contre vous"

Tu es sur un forum de clients Orange donc ton dépôt de plainte ne nous ait pas adressé. Il s'agit de ton premier message sur le forum et je comprends la méprise.

Il me semble que tu dois avant tout  t'adresser à ta boutique pour y voir clair sur une situation qui me semble assez confuse. En l'état des explications et sans recherche de solution amiable, ton dépôt de plainte n'aboutira nulle part, sans compter que porter plainte pour un jour (où quelques jours) de retard me parait tout à fait excessif.

Cordialement.

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Bonjour @Sch56,

Je prends connaissance de votre demande et comprends tout à fait votre mécontentement face à cette situation.

Afin d'accéder à votre commande, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

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Bonjour @Sch56,

Je vous ai envoyé un message en message privé😊.

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine🌵

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N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible et me communiquer le numéro de commande en message privé.

Je reste à votre disponible 😊.

Belle journée 🌞 à vous.

Marine 🌵