mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

j’ai souscrit à trois abonnés pour mes filles et moi, en faisant la portabilité de nos numéros de Bouygues à Orange, et j’ai oublié d’activé les 3 numéros avant la portabilité entre 15 et 19h. Nous recevons des appels, nous avons le logos orange qui s’affiche sur nos téléphone, mais seule bémol nous ne pouvons pas passer des appels et pas de 5G. J’ai tenté  d’activer les sims en appelant le numéro suivant 0800 100 740: malheureusement en ayant suivi toutes les instructions, et en redémarrant les trois téléphones rien ne marche toujours, et nous ne pouvons toujours pas passer d’appels.

J’espère que cet erreur ne va pas foiré la portabilité des 3 numéros, et qu’il y a une autre possibilité pour réactiver les 3 sims.

Besoin de votre aide en urgence car mes filles et moi nous ne pouvons pas nous appeler actuellement.

Je suis dans l’attente de votre aide. 

cordialement

[#2]

Bonjour @Evna 

Voici la procédure :

Activation suite à une souscription

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[#3]

Bonjour, 

‘merci de votre retour. Le pb est que je n’arrive même pas à rattaché mon contrat à dans l’application orange et moi. Quand je clique sur le lien il y est marqué, cela me ramène à l’application orange et moi et il y est marqué: La fonction demandée n'est pas disponible pour les contrats de votre espace client.

je ne sais vraiment plus quoi faire là

[#4]

@Evna 

Faites le 740 avec tous les mobiles pour lever la restriction d'appel .

[#5]

Bonjour @Evna,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, les numéros de mobile et de comptes client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

[#6]

Bonjour, je viens d’avoir le service client. J’ai composé le 740 et tout est ok sur les 3 numéros . Merci à vous 

[#7]

Ravie de votre retour @Evna, 

N'hésitez pas à nous solliciter, nous restons disponibles.

Excellente journée.
Sab