Bonjour,
Je viens chercher des retours d’expérience concernant une facture Orange avec des frais exceptionnels.
J’ai été prélevé d’environ 500€, dont une grosse partie correspond à des frais liés à un téléphone de prêt rendu en retard mais finalement bien restitué. Le prélèvement est déjà passé et cette somme me met actuellement en difficulté financière.
J’avais appelé le service client lundi dernier et obtenu un rendez-vous téléphonique pour aujourd’hui. Au final, l’appel a duré à peine 30 secondes : le conseiller m’a simplement fixé un nouveau rendez-vous avec un “spécialiste” dans une semaine.
Est-ce que certains d’entre vous ont déjà été dans une situation similaire après que le prélèvement soit passé ?
Avez-vous réussi à obtenir :
Et si oui, combien de temps cela avait-il pris et quel service avait réellement pu débloquer la situation ?
Merci d’avance pour vos retours.
