mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Arrivant en Turquie aujourd'hui, j'ai fait exprès de faire activer le pass Évasion 1 hier et pourtant.... impossible d'avoir internet sans wifi.... Le pass ne fonctionne pas....

[#2]

Bonjour @Loup7 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

[#3]

Bonjour @Loup7 

Question habituelle : les données mobiles et l'itinérance sont elles activées ?

[#4]

Oui tout est activé, j'ai même tenté de redémarrer 3 fois le tél pour une éventuelle mise à jour mais rien ne change

[#5]

Merci pour ces informations @Loup7 ,
Je viens d'effectuer une modification sur votre ligne.
Qu'en est-il après un arrêt/marche de votre mobile?

N'hésitez pas à faire une recherche manuelle de réseau si ce dernier n'est pas détecté automatiquement au démarrage.

Dans l'attente de votre retour,
Ju🌴

[#6]

Bonjour, j'ai redémarré mon téléphone mais rien ne change, je n'ai aucun accès internet. J'ai également essayer de faire une recherche manuelle mais elle n'aboutit pas. Je suis sur le wifi dès que je peux...

[#7]

@Loup7 

Votre ligne est correctement paramétrée pour l'international et je ne trouve aucun blocage sur votre dossier.

Je vous invite si cela est possible de tester votre carte SIM dans un second mobile.

Dans l'attente de votre retour.
jey

[#8]

Je suis partie en voyage seule, je n'ai donc pas la possibilité d'essayer ma carte sim autre part.... voilà pourquoi j'avais choisi vos services pour me sentir en "sécurité" mais visiblement on ne peut pas compter sur vous ...

[#9]

Comme je vous l'ai indiqué je ne constate aucun blocage et votre ligne est parfaitement paramétrée, de plus il s'agit de réseau partenaire qui n'appartienne pas à Orange et nous empêche d'intervenir dessus.

Je vous invite à effectuer une réinitialisation de vos réglages réseaux puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester avec l'ensemble des réseaux partenaires disponibles : https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Jey

[#10]

Je viens de faire toute votre procédure, j'ai réinitialisé le réseau, j'ai éteint et redémarré, rien ne change... 

Sur les 3 réseaux partenaires que vous avez en Turquie (selon lien annexé), seul Turkcell ressort dans ma liste (voir photos). J'ai tout de même tenté Vodafone mais cela ne change rien. Je n'ai toujours aucune connexion si je ne suis pas en wifi...