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Bonjour,

J'ai un probleme avec ma ligne mobicarte, je n'arrive pas à surfer sur internet, ni envoyer ou recevoir des MMS , comme si la fonction data  est desactivé! ( lelogo H+, 3g/, hpsrs etc... ne s'affiche pas et pourtant j'ai configurer le mobile via les fonction automatique ( envoir de SMS de configuration par orange).

J'ai essayé la carte sim sur plusieurs smartphone ( iphone) et c'est pareil, les fonctions telephones et SMS sans probleme mais pas d'internet  (par Wifi ça fonctionne très bien!).

J'ai 230€ de credit donc le probleme ne vient pas de là .

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Salut  @frdounet

Et jusqu'à ce jour, tu avais accès au net !!

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j'ai eu un peu le même probleme. en boutique on m'a changé ma carte sim et je le regrette vraiment car le technicien orange boutique s'y est prit comme un manche, il a fragilisé le lecteur de carte sim de mon téléphone.JMasi, encore en boutique, ce changement n'a pas été efficace.  j'ai téléphoné depuis la boutique orange à la plateforme qui s'est occupé de faire les test et de mettre à jour mon compte....au bout d'une heure d'essai, de mettre et d'enlever ma carte sim neuve pour que tout rentre dans l'ordre,je suis reparti avec un téléphone et mes services mobicarte complet mais 3 jours après, mon téléphone ne recevait plus ni message ni sms ni appel...et le téléphone me réclamait "ou est carte sims", j'ai ouvert mon téléphone et j'ai vu la carte sim, disons un peu décomposée en 3 partie et quand j'ai voulu la retirer, une pate du lecteur de carte sim est partie.....

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Bonjour @nimea,

Navrée, la casse est une exclusion de la garantie mobile Orange.

Si vous souhaitez porter réclamation, vous trouverez les différentes démarches, ici : Orange : faire une réclamation

Sabrina.

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bonjour,

j'ai envoyé une lettre à la boutique orange + 2 fois une plainte à l'adresse indiquée....

Il y a 3 semaines une personne de orange a lu un de mes post et m'a dit qu'il se mettait en contact avec la boutique orange de nimes mais depuis plus rien.

je pense vraiment que la carte sim placée par le technicien orange a endommagé mon téléphone car j'ai vu comment il a forcé et comment la carte sim était divisé en 3 quand il l'a sortit du "blister"......je ne suis pas une eprsnne qui trafique son téléphone sans arrêt...il n'y a qu'à voir mon ancienne carte sim qui est comme neuve.

De plus, on n'avait pas à me changer ma carte sim et j'en ai la preuve et je vais la produire dans ma plainte à la justice.

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non jamais avant j'avais un vieux tel  qui ne pouvit pas se connecter à internet 

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Salut à vous

@frdounet

Et maintenant, tu as quoi comme mobile !