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client internet depuis de nombreuses années , j'ai souscrit en Juin 2021 une offre open pour passer mon mobile chez orange _ depuis cette date , la portabilité n'est toujours pas faite malgré mes différentes relances auprès du service client.

A chaque fois , on me dit " oui, c'est en cours , je relance , faut patienter " ...... euhhh !! depuis le mois de Juin .

j'ai d autre forfaits d=chez d 'autres opérateurs, les portabilités prennent environ u,e semaine et à chaque fois sans aucun problème.

Communauté , avez-vous une astuce ? une aide quelconque ?  je ne sais plus quoi faire ?

Merci de votre aide .....

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Bonjour @ALEX33320,

Afin de vous apporter mon aide concernant la portabilité de votre numéro , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie

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bonjour @ALEX33320 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @melet39 ,

Merci de votre réponse, pour info : c'est le quatrième conseiller auquel j'ai à faire et toujours rien depuis deux mois...

Cdt

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re @ALEX33320 

merci du retour,on va espérer que cette fois ci soit la bonne

bonne soirée

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@melet39 

lol, l'espoir fait vivre , bonne soirée 

@Sylvie_F  : je vous ai envoyé mes coordonnées comme demandé  , juste ne me dites pas que c'est en cours , j'ai cette réponse deouis deux mois , venez avec du concret svp

Merci

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Bonjour @ALEX33320 

Je comprends votre impatience, soyez rassuré, la portabilité va être faite d'ici quelque jours.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Oui , oui . Et chez orange le mot «  jours  » veux dire combien de mois ? 
j ai transmis ma demande 4 fois par le tchat et 1 fois sur le forum , et vous savez ce qu il se passe après ……. On le sort la même réponse que vous = réponse non concrète ……

j aimerai juste avoir à faire avce quelqu un qui connaît et fait son job , mais ça doit être compliqué à trouver chez orange 

on est d accord qu on parle d’une demande ultra simple … juste une portabilite d opérateur. 
bonne journée 

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@ALEX33320 

J'ai bien votre demande du 10 juillet faite par chat, nous avons hélas un retard important sur le traitement des portabilités. Je vous confirme que la votre sera prise en compte d'ici quelques jours.

Bonne journée.

Karim

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@ALEX33320 

Je ne vais pas te rassurer en te disant qu'ils te mènent en bateau,  ils n'ont pas de retard sur la portabilité mais sur tout... ils me font la même en me disant que mon remboursement   , mon dossier etc sera clôturé d'ici quelques jours ( depuis fin juillet bref... ) Le pire c'est que j'ai déjà des prélèvements en cours sans téléphone entre les mains...