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Bonjour 

notre fils est arrivé en Angleterre aujourd’hui et il n n’a pas de réseau hormis si il se connecte en Wifi. 
L’itinérance a l’étranger est bien activée, il a aussi éteint et rallumé plusieurs fois son tel mais rien n’y fait … 

C’est dimanche et Orange ne réponds pas bien sur … Que faire ? Qu’est-ce qui bloque ? 

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Bonjour @CK071 

A-t-il activé les données mobiles ?

L'option " communiquer depuis l'étranger " l'est elle aussi ?  À voir dans espace client.

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Bonjour @CK071,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

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Bonjour @CK071 

Si l’itinérance est activé mais que ça ne marche pas, vous pouvez conseiller à votre fils de passer en mode réseau manuel et de sélectionner un autre opérateur local. Voici comment il peut faire :

- Sur iPhone: Réglages > Données cellulaires > Sélection du réseau > Désactivez Automatique et sélectionnez un autre opérateur.

- Sur Android: allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > Opérateurs de réseau > Sélectionnez un autre opérateur.

A t il pris un forfait international ? Il est très pratique et avantageux, voire essentiel, de souscrire à un forfait qui inclut une enveloppe d'appels, sms et/ou data utilisable à l'étranger. Ce guide https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/forfaits-mobiles-europe donne les détails pour choisir la meilleure offre pour l'Europe. Je suggère de prendre, au minimum, une offre sans engagement si votre fils est juste de passage en Angleterre.