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[#1]

Bonjour

Je me permets de vous contacter car suite au changement de forfait (3 portables) :

06 ********* Sandrine

07 ********** Laurine

07 ********** Jade

Habitant toutes au *********************************

Rencontrant toutes le probleme suivant :

Ne peut envoyer de sms vert et photos videos. (en vert) sans internet

Alors qu avec l ancien forfait nous n avions pas ce probleme

En vous remerciant cordialement

Sandrine

• EDIT : Merci @sandythierry de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@sandythierry 

(Ne pas indiquer publiquement de coordonnées personnelles, mail, numéro de mobile...)

Ne pas hurler .....

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Bonjour Sandrine,

Quels mobiles utilisez-vous sur ces 3 lignes? 

G-rom

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Salut @sandythierry 

Faire un essai avec les données activées .

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Nous avons toutes un apple

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Bonjour @sandythierry 

Merci de votre retour. 

Dans ce cas, je vous recommande de réinitialiser les réglages réseaux des mobiles puis de tester à nouveau. 

Ps : cette manipulation est susceptible de supprimer les mots de passe WIFI des mobiles.  

G-rom

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fait et ne fonctionne toujours pas. Nous sommes allés en magasin et ils n'y arrivent pas non plus.

MERCIII

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Bonjour,

Je vous invite à désactiver iMessage des mobiles puis à tester de nouveau. 

Ps : pensez à vérifier que les données (la data) sont bien activées sur les mobiles. 

G-rom

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désolé fait aussi 

[#10]

Bonjour @sandythierry ,

Est ce qu'internet en 4G fonctionne sur les 3 iPhone?

PhilippeG