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Bonjour, 

Je fais souvent des paiements mobiles par mois, afin de Payer mon abonnement Play Pass.

Depuis quelques jours, je me retrouve dans l'impossibilité de payer, suite a une restriction faites par Orange, ayant eu un conseillé Sosh, qui m'as dit avoir fait une manipulation, m'explique et confirme que la restriction viens de vous.

Mes factures sont toutes réglé, mon conseillé ayant confirmé, je voudrais savoir si vous aviez des solutions a m'apporter 

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Bonjour @ChipsAero,

Je suis navrée que la manipulation de mon collègue n'ait pas suffi à débloquer la situation.

Rassurez-vous, il s'agit très probablement d'un plafond d'achats multimédias atteint ou d'une option de blocage active sur votre compte. 😉

Vous pouvez modifier ou relever ce plafond directement depuis votre espace client. Laissez-vous guider par notre fiche d'assistance : 👉 https://assistance.orange.fr/oid/40592

Si le problème persiste après cette vérification, pas de soucis ! Envoyez-moi un message privé avec :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de ligne mobile
• Votre adresse postale complète

Bonne journée à vous. ☀️

Safia