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Bonjour,

Hormis le fait que le conseiller m'a mal informé...il m'a dit en me demandant mon numéro IMEI que je n'avait pas droit à une solution de dépannage puisque mon mobile n'avait pas été acheté chez ORANGE...Une conseillère m'a affirmé le contraire...j'ai donc déposé mon tel dans un atelier de réparation...et sans smartphone, on ne peut plus faire grand chose...il serait bien d'informer ce conseiller de faire correctement son travail d'information aux clients d'Orange...en attendant je cherche à selectionner un nouveau telephone ou reconditionné...mais l'application 'beugue'...faut-il prendre un rendez vous en boutique (challans 85300) ou y aller sans rendez vous ?

merci de votre aide

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Bonjour @korrigan57 

Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses concernant les désagréments rencontrés. 

Si vous le souhaitez vous pouvez en attendant la réparation de votre mobile demander un mobile de prêt dans l'une de nos boutiques Orange.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Jey