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Bonjour,

Je me permet de poster ici, afin de demander plus de détails sur une panne d'antenne (sur la bande 4G), dont la date d'intervention était fixée au 29/08/26, et depuis plus de date, et toujours en panne.

Capture d'écran faite le 29/08/26 au soir :
 

La panne concerne une zone commerciale, où le réseau est du coup catastrophique en intérieur : la 5G ne penètre pas les batiments, les mobiles retombent en H, au mieux en H+. L'usage internet est donc calamiteux si ce n'est impossible.

Cela fait désormais bientôt 3 semaine que cette situation dure, et ce n'est pas la première fois que la qualité du réseau dans cette zone est dégradée. Je précise que je ne demande pas un dédomagement sur mon forfait ou quoi que ce soit, je m'en contrefiche, je souhaite juste que le réseau refonctionne normalement à nouveau, pour éviter des galères quotidiennes aux personnes dans cette zone.

Merci d'avance.

Etat actuel :

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Bonjour,

sur la carte, il est indiqué " panne"

antenne avec 3 opérateurs Orange SFR Bouygues  ( seul orange serait en panne ).. y a une antenne Free un peu + loin

sinon, utilisez le vowifi

ou sinon faites un renvoi d'appel depuis votre ligne orange vers une sim d'un autre opérateur..

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Bonjour @DigiMat et merci de nous avoir fait part de votre situation. 👍

Nous mesurons l'impact que cela peut avoir au quotidien 😔vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.🙏

Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service le plus rapidement possible. 🦸
En attendant, afin d'optimiser vos communications, nous proposons le service  Appels WiFi Orange
si vous avez une box et un mobile est compatible.📱

Nous suivons l'évolution de la situation jour après jour et vous tiendrons informé dès que nous aurons du nouveau.🤝

Merci beaucoup pour votre patience, elle est vraiment appréciée !

Bon week-end à vous.

Sab

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Bonjour,

faut surtout s'assurer que le mobile soit reconnu par orange pour pouvoir utiliser le vowifi...

car un même mobile peut fonctionner ( en vowifi )  chez d'autres opérateurs mais peut poser des problèmes chez orange