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Panne de réseau

Gary95
contributeur
271  

Panne de réseau

Bonjour, je vous écrit ici car c'est impossible de vous joindre. Je suis privé de mes services internet à cause d'une panne réseau depuis le 12 mars 2020 mais on continue de m'envoyer des factures et des réclamations. Je trouve tout simplement inacceptable votre comportement car vous savez très bien que je ne bénéficie pas de vos services et je maintiens je ne vais pas payer pour quelque chose que je n'ai pas. Vous ne respectez pas votre propre contrat qui est de fournir un accès internet ou en cas de problème d'effectuer les réparations nécessaires. Vous n'avez aucun respect pour les clients. 

Cordialement 

3 RÉPONSES 3
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
266  

Re: Panne de réseau

Bonjour @Gary95 

 

Mauvaise adresse! Ici ce sont des clients comme vous.

Pour râler : 3900

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
230  

Re : Panne de réseau

Bonjour @Gary95 


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
215  

Re: Re : Panne de réseau

bonjour @Gary95 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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