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Bonjour,

Je dispose d'un forfait 240Go 5G (iPhone) avec l'option Multi-Sim. Lorsque je suis en déplacement en France, je peux utiliser le partage de connexion avec mon Mac sans problème, mais dès que je suis à l'étranger (téléphone en 5G, partage de connexion activé, ordinateur connecté au téléphone), je n'ai pas de connexion internet sur l'ordinateur. J'ai le même problème en partageant ma connexion depuis ma tablette avec la Multi-Sim alors qu'en théorie elle est faite également pour pouvoir être intégrée dans des Airbox (modem).

En appelant le 3900 il m'a été dit, après renseignements pris auprès du service technique (que je n'ai jamais eu en ligne) qu'il n'était pas possible de faire du partage de connexion à l'étranger.

Je suis assez étonné car cela fonctionne très bien pour mes collègues ayant un abonnement orange et sans problème non plus pour ceux qui ont un forfait chez un autre opérateur.

La fin de non-recevoir d'Orange me laisse perplexe, d'autant que l'on m'annonce que je n'aurais droit qu'à 140Go à l'étranger alors que les sms que je reçois d'Orange mentionnent bien 240Go... bref, j'ai de sérieux doutes sur les capacités de mes interlocuteurs Orange à me répondre sérieusement.

Du coup pour régler ce souci, j'envisage donc sérieusement de passer chez un autre opérateur.

Quelqu'un a t-il une solution ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @CPO78 

Pour les Go à l'étranger il semble que vous n'ayez pas tout lu !

Internet mobile 240Go (débit réduit au-delà) en France et 140Go (débit réduit au-delà) utilisables également dans les zones Europe, DOM, Suisse et Andorre

Concernant le partage de connexion :

Désormais, si vous détenez l’option MultiSIM Appels & Internet et que cette SIM est insérée dans un terminal actif non compatible voix (tablette, airbox, routeur 4G…), les appels vers la ligne principale n’aboutiront pas et l’appelant sera envoyé directement sur la messagerie vocale ou aura un échec d’appel.

Dans ce cas, il faut donc absolument basculer sur la MultiSIM Internet pour continuer à recevoir vos appels sur votre ligne principale.

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Bonjour,

Soit pour les Go à l'étranger... les petites lignes comme on dit !

Concernant le partage de connexion à l'étranger, depuis mon téléphone, même en laissant ma tablette éteinte, je n'ai pas de connexion internet sur mon mon ordinateur utilisant le partage de connexion du téléphone (l'ordinateur étant bien connecté au téléphone).

Mon problème ne concerne pas la réception des appels, mais bien la possibilité d'utiliser le partage de connexion de mon téléphone pour accéder à internet, à l'étranger, depuis mon ordinateur. Vous ne répondez donc pas à ma question.

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Bonjour @CPO78,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

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Bonjour @CPO78,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et procéder à une réinitialisation des paramètres réseaux sur votre iPhone.
Quand vous serez à l'étranger, vérififiez bien que vos données mobiles et vos données en itinérances sont bien activées pour le partage de connexion.

Je vous souhaite une belle journée et reste à votre disposition.

PhilippeG