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Bonjour, 

Je suis passé d'un forfait Bouygues vers Orange avec portabilité du numéro, la migration a eu lieu hier vers 15h. Depuis j'ai un message "appels sortant bloqués" quand je veux appeler, par contre j'ai pu recevoir un appel. Et surtout je n'ai pas d'accès 4G.

Merci de m'aider.

Cyrille

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Salut @Cgs35150 

Si la sim est bien activée voir au 740 afin qu'il lève la restriction .

En ce qui concerne la 4G , voir les conseils qui figurent sur cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

A moins que tu causes d'une autre chose .

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Ok je n'avais pas appelé le 740, c'est fait la SIM est maintenant bien activée. 

Quand je dis pas d'accès en 4G je veux dire que je n'ai pas d'accès  à internet quand j'active la data sur mon téléphone, c'est un peu gênant...

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Bonjour @Cgs35150 

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de mobile par message privé ainsi que vos nom et prénom pour que je puisse faire le nécessaire?

JustineT

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Merci pour ce retour rapide. Je constate que l'IAS (Interdiction d'Appels Sortants) à été désactivée ce midi.

Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile puis refaire un nouvel essai?

JustineT

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Oui j'ai appelé le 740 ce midi.

Je redémarre mon tel

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J'ai redémarré et c'est toujours pareil 

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D'accord. Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à naviguer sur internet?
Quel mobile possédez-vous ? Les APN sont-ils corrects?

JustineT

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En effet je n'arrive pas à aller sur internet, à part avec le wifi évidemment puisque c'est comme ça que je vous réponds. 

J'ai rajouté l'apn Orange Internet comme sur votre lien, toujours pareil.

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Bonjour @Cgs35150,

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère