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[#1]

Bonjour,

Je viens d'ouvrir une nouvelle ligne, j'ai reçu les mails dont un m'indiquait que j'allais recevoir le code d'activation de l'eSim sur ma ligne active. C'est déja le date de portabilité de mon numero mais j'ai pas encore recu le code d'activation et je ne peux pas activer mon esim avec le QR code envoyé par email.

[#2]

Bonjour @nghiavd,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne et mobile pour l'envoi du code), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

[#3]

Merci pour vos informations en message privé @nghiavd 

Les informations ont été renvoyées, vous les recevrez dans les prochaines heures.

Merci pour votre patience.

Julien

[#4]

Bonjour,

Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu le code d'activation de l'eSIM. Merci d'envoyer le code à le numéro de téléphone de mon ami envoyé par le message privé.

[#5]

@nghiavd Je vous confirme que les informations ont bien été envoyées sur le numéro de votre ami.
Je vous invite à patienter, l'envoi est effectué sous plusieurs heures.

Julien

[#6]

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu le code d'activation de l'eSIM. C'est possible pour envoyer le code par l'email? L'email "Activez votre eSIM" est envoyé très rapidement hier.

[#7]

Bonjour @nghiavd 
Nous allons dans ce cas vous recréer un code, pour cela, j'aurai besoin que vous soyez disponible durant 10 minutes pour pouvoir le scanner, le code ayant une expiration.

J'attends votre retour.

Julien

[#8]

Bonjour,

Je suis disponible à 14h.

[#9 · Accepted solution]

Pouvez-vous me communiquer une adresse mail afin de vous renvoyer le QR code à 14h ?

PhilippeG

[#10]

@nghiavd 

Je constate que l'activation a été effectuée suite à l'envoi du Qrcode. Le service est-il opérationnel de votre côté ?

Jey