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J'ai 2h d'appelle alor que le crédit est épuisé

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Salut @Amir69

Tu as consulté le suivi depuis ton espace client, via le portail orange,

ou depuis l'application orange et moi,

Sinon compose le #123# depuis ton mobile.

De même que certains forfaits s'affichent dans l'espace client,

comme temps de communications, mais plus en  heures

ou minutes de crédit en euros .

Chose que tu peux faire émettre un appel ou envoyer un texto

pour voir s'il passe

[#3]

Bonsoir. Vous m'avez renvoyé à ce message à la suite du mien. J'ai essayé de faire le #123# en sms comme en appel, ça ne veut pas me repondre. J'ai regardé sur mon portail. Ca m'indique bien que j'ai mes 2h de communication. Je signale aussi que mon telephone a + de 2 ans et que j'aurais souhaité le changer mais je n'ai plus la fonction changer de portable

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Hello @MaTitine

Pour changer ton mobile, rien de mieux que de passer un boutique,

non seulement tu en ressortiras avec un mobile fonctionnel,

mais en plus ils te feront le transfert des données de l'ancien vers le nouveau .

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Oui bien sur mais ça ne réponds pas à mon souci. Je redis, quand je souhaite faire certains sms payants, ça me reponds "orange info : votre solde d'un montant de 0.00 euros étant insuffisant...." alors que mon crédit a été renouvellé hier matin et que je n'ai rien utilisé.

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Hello @MaTitine

Avec certains forfaits, il est plus possible de démettre

des sms payants Etc.

Tu possèdes quoi comme offre !

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Bonjour @MaTitine ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom
• Adresse postale et mail
• Numéro de mobile
• Numéro client

Bonne journée.

Nessa_