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Bonjour, (désoler du pavé...)

Impossible de me connecter via les données mobile avec mon smartphone de marque Samsung, et ce depuis que j'ai déménager. Les données mobile sont activées, cependant je n'ai jamais aucune barre de réseau et rarement de la 3g et H+, . J'ai accès à internet chez moi uniquement via mon wifi et les appels même combat avec les appels en Wifi.

Y a t'il une autre manipulation à faire ?

Je pose ma question ici car j'ai eu un conseiller orange via le tchat qui me dit qu'en gros la couverture et bien présente à mon adresse est qu'ils ne "ne peuvent pas garantir et prévoir la couverture à l'intérieur des bâtiments, elle dépend de la structure de l'immeuble : nombre et emplacement des fenêtres, composition des murs,… Certains obstacles (reliefs, immeuble haut,...) peuvent par endroit altérer la réception." elle me répéter tout le temps cela aucun argument et aucune solution concrète à part passer par la WIFI (ce que je sais déjà) ou renvoi d'appel sur un fixe (qui as encore un fixe à l'heure actuelle alors que nous sommes tous sur les portables, cela reste rare d'avoir un fixe..), mais lorsque je suis dans ma résidence je ne capte pas....

Avez-vous une solution ?

Je vous souhaite une bonne journée.

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Salut @Oceane32 

Des autres personnes de la résidence sont dans le même cas que toi ?

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Salut @johann 

Oui eux aussi passent par les appels WIFI et leurs données mobiles ne fonctionnent pas et cela depuis leurs entrées dans la résidence en 2016..

[#4 · Accepted solution]

@Oceane32 

A ce moment faut passé par le wifi chose que je fais depuis pas mal

de temps à mon domicile

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Ah d'accord j'aurais penser qu'il y aurai une autre solution que le wifi.

Je vous remercie pour votre aide et du temps accordé !

Bon week-end

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@Oceane32 

Bon weeek en retour .