mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour. 
j’ai passé une commande il y a deux jours sur la boutique en ligne orange pour un s22 ultra avec forfait 150go 5g j’ai payé 819€ qui ont été prélevé immédiatement mais je n’ai aucun message de confirmation de commande et quand j’appelle le service client personne ne trouve ma commande. J’avais un rdv téléphonique bien évidemment personne ne m’a appelé je tiens à vous dire que je commence à perdre patience j’aimerais vite une solution de la part de vous (orange) sans nouvelles de votre part j’irai déposé une plainte pour abus et mon argent. ça fait deux jours que je n’ai aucune nouvelle d’une somme pareille je trouve sa inadmissible de votre part sachant que je suis client depuis un certain temps. Cordialement 

[#2]

Salut @alex9z 

Faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu et vérifie au niveau bancaire s'il ne s'agirait pas d'une empreite

et non d'un prélèvement .

[#3]

Salut

non j’ai vérifier les spams et mail et j’ai bien été prélevé de 819€. 

[#4]

@alex9z 

Faut espérer la prise en charge dès demain par un conseiller

de passage .

[#5]

@johann 

Oui j’espère que ça va être vite régler on verras bien ce qu’ils vont me dire. 

[#6]

Bonjour @alex9z 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de pouvoir vous aider concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète, référence commande) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸