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Bonjour,

Je n'arrive pas à avoir d'internet sur mon pass Évasion 1. J'ai suivi quelques conseils trouvés ici, type changer de réseau et rien marche... Quand je sélectionne le réseau, il me montre que la 4g est bien disponible mais mon portable n'arrive pas a connecter... 

Quoi faire ? D'autres conseils ?? 

Merci d'avance

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Bonjour @Yas22,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, pays visité, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

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Bonjour @Yas22 

Les données mobiles, l'itinérance et l'option " Communiquer depuis l'étranger " sont elles activées ?

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Bonjour Jyjo29,

Je n'ai pas trouvé l'option communiquer depuis l'étranger. Par contre j'ai trouvé la option APN (je ne sais pas qu'est ce) et quand j'ai mis sur Orange World, l'internet a marché. C'est bien cela? 

Merci 

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@Yas22 

Non mais du moment que  c'est OK......

APN : APN signifie Access Point Name, ce qui correspond aux paramètres réseau de votre opérateur. Grâce à ces informations, vous allez pouvoir accéder au réseau de votre fournisseur, et ainsi pouvoir envoyer des MMS ou surfer sur internet.

L'option se trouve via Orange et moi dans forfait mobile Offre et options → maitriser vos usages

Elle doit être activée

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Bonjour @Yas22 ,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom

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Bonjour G-rom, 

Non, c'est résolu. Merci beaucoup. 

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Super @Yas22 , nous sommes ravis pour vous.
Nous ne sommes jamais bien loin si besoin, n'hésitez pas!

Excellentes fêtes de fin d'année 🎄

Ju🌴