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Bonjour, je suis actuellement en Turquie et, malgré la souscription et l'activation de mon Pass Évasion 1 (j'ai reçu le SMS et le mail de confirmation, la date d'activation est la bonne également), je n'ai pas accès à Internet. J'utilise un Google Pixel 4a (5G).

C'est une situation urgente. Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Merci.

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Bonjour @PierreAlain2 

Données mobiles activées /

Itinérance activée ?

Option " communiquer de l'étranger " activée ? en principe c'est automatique.

Changer de réseau : https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/#:~:text=Europe%2C%20Andorre%2C%2...

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Salut @PierreAlain2 

Tu as redémarré le mobile à 2/3 reprises ?

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Bonjour,

Oui, j'ai déjà redémarrer mais aussi éteint et rallumé plusieurs fois le téléphone.

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Bonjour,

Les données mobiles sont bien actives et l'itinéraire également.

Pour la dernière option, je ne vois pas de quoi il s'agit.

Merci

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@PierreAlain2 

En Turquie tu aras le choix entre les réseaux  

Turk telekom / Turkcell Iletisim Hizmetleri et Vodafone Connex Turquie

De même qu'il y a que la 4G voir 3G .

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@PierreAlain2 

C'était une option qui devait être activée dans l'espace client.

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J'ai réessayé de changer manuellement les réseaux. Je les ai tous et rien n'y fait. Seul TR Turkcell se connecte mais tjs pas d'internet...

Merci du temps que vous passez à me répondre.

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Et l'option "communiquer à l'étranger" es bien active.

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Bonjour,

Je suis dans le même cas que PierreAlain2 sur un Pixel4A 4G. J'ai utilisé le pass en Turquie régulièrement les dernières années sans problèmes mais le roaming le passe plus cette fois. J'ai pu passer des SMS qui sont décomptés du pass mais pas de data alors que le roaming est actif. Idem pour les réseaux, seul Turkcell s'accroche en 4G