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Bonjour,
J'ai souscrit le 18/03 un pass évasion 1 pour un voyage en Thaïlande a compter d'aujourd'hui. J'avais choisi dactiver l'option a la date de mon arrivée, le 4/04/19 donc. Une fois passée minuit heure française et sûre qu'on était bien le 4/04 je remets ma data et je reçois un SMS en 30sec me disant que j'ai quasi dépassé ma limite de hors forfait. En gros le pass n'est toujours pas activé. Il est 20:43 heure locale et j'ai enfin reçu le SMS disant "bienvenue en Thaïlande etc" et me proposant de souscrire un pass....que j'ai déjà souscrit !!
Pourriez vous m'aider à résoudre rapidement ce problème très handicapant ? Impossible de trouver un moyen pour joindre un conseiller facilement alors je tente le forum.
Merci pour votre aide rapide,
Emilie

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Bonjour @Mimied ,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS