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Pass évasion problème urgent

contributeur
995  

Pass évasion problème urgent

Bonjour, j'ai un problème, je suis en nouvelle Zélande actuellement, j'ai souscrit un pass évasion. Mais il y a deux soucis : d'abord j'ai reçu un SMS m'indiquant qu'il ne me restait que six minutes de communication alors que je n'ai pas appelé autant. Sur mon espace client il est indiqué qu'il me reste vingt et une minutes alors que je n'ai passé qu'un seul appel d'une minute trente aujourd'hui. Deuxième problème quand j'envoie un SMS, il m'est compte plusieurs fois. Regardez le détail de mes communications, un même sms est envoyé plusieurs fois à la même heure, trois ou qu'attendu fois

4 RÉPONSES 4
Webconseiller
985  

Re : Pass évasion problème urgent


Bonsoir @Valerie441,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me confirmer en message privé les informations suivantes :


- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client


AlexandreK

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#TopMembre
984  

Re: Pass évasion problème urgent

Salut @Valerie441

 

En ce qui concerne le texto, s'il dépasse les 160 caractères,

les caractères spéciaux comptent pour double, il sera envoyer

en tant que 2 ou 3 textos tout dépend du nombre de caractères .

En ce qui concerne le sivi consommation, regarde voir ce qui

en est via l'application orange et moi, si installer, ou au #123#

depuis ton mobile .

 

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
250  

Re: Re : Pass évasion problème urgent

Bonjour, j’ai exactement le même problème par rapport aux appels. Mon suivi conso m’indique 22 minutes utilisées, et le message m’en dit qu’il en reste 6. Qu’est que j’utilise qui compte comme des appels? Car j’en vais faire des hors forfaits sans le savoir. Merci

Webconseiller
206  

Re: Re : Pass évasion problème urgent

Bonjour Sardinette83,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale et numéro de mobile.


J'attends votre retour.


Je vous souhaite une bonne journée.


Pascal V

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