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[#1]

Bonjour, 

Je suis souvent en voyage en Tunisie et afin de limiter mes dépenses en Itinérance je souhaiterais acheter une puce orange afin de souscrire au Pass évasion.

Si ma compréhension est bonne ce forfait me permet de passer 2h d'appel et d'envoyer 50 SMS à partir de la Tunisie vers la France pour 29 Euros. Est-ce que les appels que je reçois sont inclus dans les 2H d'appels ou est-ce que les appels reçus seront facturés hors forfait ? 

Merci, 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @rim23,

Je prends connaissance de votre message. Attention le pass évasion dont vous parlez est une option et non un forfait à part entière. En effet, celui-ci se rajoute à un forfait déjà existant et permet d'avoir 2h d'appels et d'envoyer 50 SMS depuis la Tunisie. Les 2h sont là pour l'émission et la réception des appels.

Tout est clair pour vous ?

Pédro

[#3]

Merci Pedro! 

S'il te plait est-ce que je peux acheter une carte prépayée pour avoir le pass évasion ou est-ce que je dois absolument souscrire à un forfait ? 

Rim

[#4]

Je vous en prie @rim23. Le pass évasion ne peut pas être souscrit sur une carte prépayée, je suis désolé. Il faut obligatoirement avoir un forfait pour y souscrire.  

Aviez-vous d'autres demandes ?

Pédro

[#5]

Les conditions générales d'utilisation du pass evasion disent le contraire : 

"Pass réservé aux clients Orange disposant d’un terminal compatible, valable pendant 31 jours consécutifs à compter de la date d’activation, depuis les destinations incluses dans le pass Evasion 2, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine où Orange a signé un accord d’itinérance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G avec un opérateur étranger.[...]Pour les offres Mobicarte, le montant du pass souscrit est débité du crédit restant sur le compte principal."

Ceci-dit  bien que le pass evasion est accessible aux clients mobicarte, alors qu'en -est-il ?

[#6]

Bonjour @Dylis,

Afin de clarifier les propos de mon collègue, contrairement aux options proposées sur un forfait, vous ne pouvez pas y souscrire directement en ayant une offre prépayée.
En effet, une offre prépayée, comme la mobicarte, nécessite, comme son nom l'indique, un prépaiement avant de ne pouvoir obtenir les services associés.

Dès lors, afin de bénéficier des services liés au pass évasion que vous évoquez, vous devrez nécessairement disposer de 29€ de crédit. En souscrivant à l'option Pass Evasion, ce montant sera alors déduit de votre crédit Mobicarte.


J'espère vous avoir apporté une réponse complète et détaillé.

Bonne journée.

Mathilde

Est-ce plus clair pour vous ?