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Bonjour; 

C’est la nième fois que je me fais avoir par ce Pass évasion, je prends à chaque voyage au maroc un Pass voir deux pour ma semaine de vacances, je consulte souvent ma page à orange et moi pour gérer mes consommations, mais à chaque fois je me trouve avec des 60€ ou plus de hors forfait alors que sur le site y’a toujours beaucoup de marge en terme de consommation 

aujourd’hui j’ai eu la même chose, j’en peux plus. 

J’aime bien cet opérateur mais je pense que je vais résilier en rentrant en France, j’ai 6 jours devant moi pour décider.

du coup je vais prendre, au Maroc, une carte avec un nouveau numéro pour terminer mes vacances. Et pour 10€, des connexions et appels largement suffisants 

bilan: 29€ de pass 64€ de hors forfait pour un week-end.

désolé, si c’est un peu long 

cordialement 

[#2]

Salut @Euro1 

Avant de partir tu avais fait d'en sorte via les paramètres de l'application

google play que les mises à jour ne se font qu'en wifi et lors du vol vers

le Maroc tu avais éteint le mobile ?

De même qu'une fois au Maroc et tu longe la côte ceci pourrait être considérer

comme étant en croisière et facturé hors forfait .

[#3]

Bonjour @Euro1,
Je suis navrée de lire la situation que vous décrivez afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

[#4]

Bonjour !

Voici le lien où vous trouverez tous les Pass voyage disponibles : Achetez votre Pass voyage - Offres spéciales Orange

Quelques astuces essentielles pour l'activation de votre forfait à l'étranger :

• Pensez à souscrire votre option la veille de votre départ pour éviter d'être sur un réseau étranger et ainsi éviter les frais hors forfait.

• Attendez bien de recevoir le SMS de confirmation avant d'utiliser votre ligne.

• Un conseiller Orange reste à votre disposition si besoin pour étudier et revoir votre facture.

Je reste disponible pour toute question et vous souhaite d'agréables voyages ! ✈️

Linda

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Bonjour !

Voici le lien où vous trouverez tous les Pass voyage disponibles : Achetez votre Pass voyage - Offres spéciales Orange

Quelques astuces essentielles pour l'activation de votre forfait à l'étranger :

• Pensez à souscrire votre option la veille de votre départ pour éviter d'être sur un réseau étranger et ainsi éviter les frais hors forfait.

• Attendez bien de recevoir le SMS de confirmation avant d'utiliser votre ligne.

• Un conseiller Orange reste à votre disposition si besoin pour étudier et revoir votre facture.

Je reste disponible pour toute question et vous souhaite d'agréables voyages

Linda