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Bonjour,

J'ai utilisé l'option pass 1 voyage depuis le Mexique et tout fonctionnait bien.

Depuis que je suis au Costa Rica , les appels ne fonctionnent plu  alors que le pays est bien listé. Impossible d'appeler la France bien que j'ai tenté de change d'opérateurs en manuel. Le service technique m'a en final dit de porter reclamation à mon retour. J'ai besoin d'appeler en France pour organiser mon retour notamment. Aucune solutions ? Manipulation particulière à faire sur le téléphone ?  Merci de vos conseils

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Bonjour @Margauxml 

Passez en mode avion pour que le mobile retrouve les bons réseaux

ou réinitialisez les réseaux.

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Bonjour @Margauxml 

Avez-vous retrouvé l'usage de votre réseau suite aux indications proposées par jyjo29 ?

Jey

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Non pas du tout. J ai changé manuellement les opérateurs, j'ai éteint et redémarré mon portable. Je ne peux toujours pas passer les appels, un message vocal me dit que ce n'est pas possible. Il n'y a pas de sonneries

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@Margauxml,

Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Quels sont les opérateurs présents lorsque vous faites une recherche manuelle de ceux-ci ?

Sab

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Bonjour @Margauxml, 
 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter à votre convenance, nous serons heureux de vous assister. 🤝

Excellente année 2026 à vous !
Sab