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Bonjour

Je suis actuellement en Israël. J'ai souscris à un pass evasion 1 hier soir 11/02/2020. Aujourd'hui (12/02/2020) en reactivant ma data pour consulter mes emails et Messenger, j'ai eu du hors forfait.

Cependant sur mon espace "Orange et moi", le pass evasion 1 n'est pas consommé du tout, bien qu'activé !

Ca me fait 40€ d'hors forfait déjà alors que j'ai lâché 29€ pour justement éviter ça.

Pourquoi Orange ne prend pas la data (3Go) de mon pass evasion 1 ?? 

J'ai un Samsung S9, dernière version d'Android 10.

Merci pour votre aide.

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Bonjour @Machamacha,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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bonjour @Machamacha 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt