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Bonjour

Cela fait 3 fois de suite que ma ligne est désactivée par Orange quand je suis a l'étranger et alors que j'ai souscrit un forfait Evasion. En fait Orange n'active pas le forfait Evasion et comptabilise les communications en hors forfait !

Et personne au service client ne résout le problème (depuis hier 20h30 je me suis fait promener entre les services commerciaux et techniques et depuis plus de réponse dans le chat).

C'est très sympa d'être privé de son téléphone quand on voyage à l'étranger !!!

Est-ce que quelqu'un sait comment contacter un service compétent et qui répond ? (chez un autre opérateur par exemple)

Merci de votre aide !

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Salut @Didier116 

Tu te trouves dans un pays en zone frontalière avec un pays qui est pas

inclus dans le pass ou près d'une côté etc ..

Au fait tu as souscrit le bon pass par rapport au pays ou tu te trouves ?

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Non, pas de pays frontalier et c'est le bon pass. Apparemment pb technique chez Orange qui compte tout en hors forfait sans tenir compte de l'option, et donc qui bloque la ligne au bout d'un certain montant de HF. 

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@Didier116 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

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Bonjour @Didier116,

Je suis ravie de vous proposer mon aide. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. 

Linda