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Bonjour, 

j'ai souscrit hier (17 octobre) au Pass Go USA Internet depuis l'application mobile Orange et moi, en spécifiant un début différé au 21 octobre.

Pourtant le sms de confirmation de la souscription du pass me dit que l'option débute "dès maintenant", je vais donc avoir Internet la moitié du séjour à cause d'un bug d'Orange..... !

Aucune info dans mon compte Orange sur l'option prise, ni sur l'application ni sur le site Internet... Je ne peux donc pas savoir ce qu'il en est réellement.

Est-il possible pour les conseillers boutique / Internet d'annuler cette souscription ? Afin que j'y souscrive à nouveau le jour de mon départ du coup, comme le début différé ne fonctionne apparemment pas...

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Salut @baobabouchka

Délai, activation pass

L’activation du pass se fait quasi instantanément et le montant du pass choisi est déduit de la facture mobile de l'utilisateur

Pour cette raison , il vaut mieux le souscrire à la dernière

minute, voir dès ton arrivée

Je ne pense pas, que le service client, pourra faire quelque chose

vu que l'option est déjà activée

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L'option a été activée immédiatement alors que j'avais spécifié un début différé avec une date bien précise... Orange propose donc un service qui ne fonctionne pas ! Du coup, même si l'option n'est plus annulable, j'estime qu'ils doivent au moins faire un geste de réparation !

Où est-ce que l'option souscrite peut être visualisée dans mon compte sur le site Internet svp ? Je ne vois aucune info dessus nulle part...

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Bonjour @baobabouchka 

Si vous souhaitez de l'aide concernant la facturation de votre pass merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.