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Bonjour, j'ai acheté et activé un pass evasion 2. J'ai envoyé 2 sms depuis l'étranger (republique dominicaine) et ils sont débités en hors forfait (0.28 centimes chacun). C'est normal ? Comment demander à Orange de regler le problème sans appeler le service client (pour ne pas consommer les 20 min de mon pass) ? Merci pour votre aide

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Bonjour @Papillon2023 

L'activation a été faite quand ?

Attention au décalage horaire ! Pensez à activer votre pass 1 jour avant la date souhaitée. L'activation différée n'est pas possible sur les forfaits bloqués.

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Salut @Papillon2023 

Tu avais obtenu la confirmation que le pass  est activé ?

Au fait tu avais envoyé les 2 sms vers un pays inclu dans le pass ou vers la France ?

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Oui j'avais bien reçu l'activation et les sms o t été envoyés de la République dominicaine vers un numéro de portable de Guadeloupe. 

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Oui j'avais bien reçu la confirmation d'activation. J'avais acheté ce pass sur recommandation d'orange après avoir fait la simulation de pays (République dominicaine) sur mon compte orange et moi... du coup je ne peux même pas utiliser les sms et 20 min d' appels du pass evasion.... 29 € quand même !