Bonjour,
Avant de partir en vacances en Égypte, j’ai souscrit un pass evasion de 10go, 50 SMS et 30 min d’appel pour 29€.
Surprise, je me retrouve avec plus de 30 € de hors forfait.
Petite info, à mon arrivée à l’aéroport, je pouvais avoir 10Go pour 10€…….avec des opérateurs locaux.
Retour sur mes hors forfaits, il fait déjà bien comprendre que le pass est pour des SMS et non des MMS, le smile coûte 1.10€
Par contre Orange oublie de vous informer quand votre forfait est expiré (il semble selon le service client que je ne suis pas le premier à informer Orange et des actions seraient en cours), par contre la facturation fonctionne bien, par exemple 8,46 euros pour 2m55s. La mise à jour des consommations n’est pas instantanée.
Le comble pour un monde numérique, je dois envoyer ma réclamation par écrit…à Bordeaux. @orange, je pensais que vous étiez une société accès sur le numérique et votre approche me fait plus penser que vous comptez sur l’essoufflement de vos clients. À l’heure des réseaux sociaux, c’est une démarche hasardeuse et risquée.
En espérant que ce poste sera pas effacé par les admin d’orange car je pense qu’il est important que les futures acquéreurs de ce pass evasion comprennent les challenges et que dans un monde numérique, à vos papiers pour gérer vos appels pour vous assurer de ne pas avoir des hors forfaits
