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Bonjour,
J'ai souscris un pass pr le japon de 15€ mais celui ci ne fonctionne pas car j'ai déjà atteint 30€ de hors forfait merci de bien vouloir me dire pk ?
Cordialement

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Je suis obligée de laisser lenportable en mode avion car sinon j'ai du hors forfait internet mobile

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Je ne peux donc pas utiliser mon pass !

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Salut

Tu as pris exactement quoi comme pass !!

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@coco000 bjr
Appelez le Service Client au +33 6 07 62 64 64 ou en eChat sur http://contact.orange.fr du Lundi au Vendredi de 8hs à 20hs (heure de Paris). Il pourrons résoudre le disfonctionnement il eu a peut etre eu un bug rien de méchant :-)
J'espere que tu as pris un Pass Asie/Pacifique

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,

@coco000

Je suppose que vous avez la pass reste du monde:

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_PVE.html

Voir la compatibilité de votre mobile pour le Japon:

http://travel.orange.fr/services_compatibilite_2.php?offre=10&destination_id=DE&zone_code=1&ligne=dm...

Extrait:

Japon, Corée

Attention, aucun mobile GSM n'est compatible. Un mobile 3G fonctionne. Vérifiez la norme supportée par votre mobile.

Voir comment désactiver les connexions de données à l'étranger:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...

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Merci pr vos réponses j'ai souscris un pass reste du monde option japon, j'ai également désactivé les données à l'étranger mais le pb c que je ne peux pas appeler ds ce cas et profiter du pass

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@coco000 bjr
Appelez le support au +33 07 62 64 64 ou en eChat sur http://contact.orange.fr(Mobile > Panne d'équipement ou de service)de 8hs à 20hs heure de Paris.
Si vous avez désactivé l'itinérance et l'itinérance des données normal que vous ne pouvez pas passez d'appel et accéder a internet.
Mais pour vous il y a juste une mise en cohérence sur votre ligne a effectuer ca prend 3mins et tout rentrera dans l'ordre !!

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Le soucis c'est que je dois activer la 3g pr l'appel ou le chat ce qui va encore generer du hors forfait...

[#10]

Bonjour

@coco000

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)