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Bonjour, je viens d' arriver en Turquie et mon pass voyage fonctionne pas. J ai activé données mobiles et itinérance de données. J ai un Redmi Note 12, je suis bien embêtée pour m orienter à Istanbul .

Si quelqu un.e peut me venir en aide svp

Merci

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Bonjour @Sabinaco974 

Quand tu es à l'hôtel ou dans ton lieu d'hergemement sous wifi, télécharge la zone google maps d'Istambul ou ailleurs 

 https://support.google.com/maps/answer/6291838?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid

et tu pourras t'orienter hors connexion 

Sans pass, si tu utilises les datas avec ton smartphone ça ça vite te coûter un bras.

Espère le passage d'un webconseiller par ici pour prendre ton problème en main... mais le WE...🤔

Ou appelle l'assistance orange 

+ 33 9 69 39 39 00

ou echat via ton Espace client... Sous wifi aussi.!

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Bonjour

Merci beaucoup!

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Bonjour @Sabinaco974 

Est ce que l’option " communiquer depuis l'étranger est activée également ?

Orange et moi / forfait mobile / offre et options / maitriser vos usages.

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Bonjour,, merci,  je ne sais pas où trouver cet option sur mon tél. Je vais chercher. Sinon j irais acheter une carte Sim Turque , tant pis 🙁

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@Sabinaco974 

Je vous ai indiqué le chemin à partir de l'appli Orange et moi.

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Oui c'est activé

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@Sabinaco974 

Réinitialisez les réseaux 

• Accéder aux applications. Faites glisser l'écran vers le haut.
• Sélectionner Paramètres.
• Choisir Connexion et partage.
• Sélectionner Réinitialiser le Wi-Fi, les réseaux mobiles, et le Bluetooth.
• Aller sur Réinitialiser les paramètres.
• Confirmer la réinitialisation avec OK.
• Les paramètres réseaux sont réinitialisés

Ou passez deux ou trois fois en mode avion.

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Il faut un mot de passe, je ne sais pas lequel. Désolée merci pour ces tentatives d' aide.

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@Sabinaco974 

Où ce mot de passe ?