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Partant aux USA le 8 juin, en habituée je prends mes précautions. 

La veille, mercredi 7 juin, j'achète un PassUSA 10G/31jours 29€, et demande une activation le jeudi 8 juin.

Votre email me rassure :

Date de la commande : 07/06/2023 à 12:52

N° de la commande : **********3

Date d'activation : 08/06/2023

Durée de validité : 31 jours

Date de fin : 09/07/2023

Je configure mon mobile :

Data roaming ( itinérance ) OFF

et
Mobile Data acceess to internet through mobile network ( accès internet via reseau mobile )  OFF.

Le 8 juin, vers 16h à Seattle USA (1h du matin le 9 juin en France),

mon mobile reconnaît un réseau me donnant accès à un réseau. J'envoie un SMS à 16h49.

Je configure mon mobile pour accepter :
Data roaming OK
et
Accès internet via réseau mobile OK

Et toujours ie 8 juin 16h49 aux USA, donc déjà 1h49 le 9 juin en France, je reçois vos SMS

Orange info : vos connexions internet atteignent un palier de 60€. Vos usages sont bloqués. Souscrivez à un pass ici https://r.orange.fr/r/Svoyage

Je répète, date d'activation le 8 juin.

Je vous suis donc redevable pour 29€ + 60€ = 89€,

pour lesquels je ne recevrai aucun service de votre part, et

je suis aux USA sans moyen de communiquer.

Que faire?

• EDIT : Merci @DotB  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @DotB 

1/  Ce ne sont nos mails ni nos services : nous sommes de clients.

2/ Vous n'avez pas mis les applis en WiFi uniquement

3/ Vous pouvez choisir la date d’activation de votre Pass pour en bénéficier dès votre arrivée. Pensez à le commander dès maintenant. Attention au décalage horaire ! Pensez à activer votre pass 1 jour avant la date souhaitée

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1. Désolée pour la confusion vous, eux. Je suis nouvelle ici.

2. Pourquoi utiliser WiFi quand j'ai payé pour 10G internet à partir du 8 juin ?

3. J'ai acheté un PassUSA 10G/31jours  a 29€ le 7 juin veille du depart,

4. à activer le 8 juin, jour de mon depart/arrivée

5. Ceci confirmé par email d'Orange

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@DotB 

Je ne vous ai fourni que ce que j'avais.

Pour la question du WiFi c'est simple:

Vos applis cherchent en permanence des mises à jour et normalement cela se fait via les datas mais à l'étranger le cout de ceux ci est de 13€ le mo !!!!

Donc appliquez : https://support.google.com/android/answer/9431959?hl=fr

Je vais voir si un webconseiller ne peut pas vous aider.

[#5]

@DotB 

Question complémentaire :

votre appareil est il compatible Volte USA obligatoire depuis février 2022 ?

[#6]

Bonjour @DotB,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Linda