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Bonjour,

Bonjour, j'ai migré récemment d'une mobicarte  vers une offre open play.Il me restait du credit sur ma mobicarte. La conseillere m'a bien dit que ce credit restant serait a utiliser dans le mois en courten fesant des telechargement d'application par exemple. Mais je ne vois pas apparaitre ce credit qui est quand meme important. Comment dois je faire? Et il perdu? Ai je une possibilité de me faire rembourser?

Merci d'avance.

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Bonjour,

Vous déviez épuiser votre crédit avan t le mise en place de votre offre Open.

Et c'est bien ce qu'a voulut dire la conseillère, mais le mois en cours signifie dans ce cas le mois de votre abonnement du 15avril au 14 juin par exemple, pas le mois calendaire...

Donc si vous l'avez pas fait avant votre changement d'offre, c'est perdu.

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La conseillere nous a dis que ce qu'il restait sur la carte etait a utilisé pendant tout le mois de mai!!Elle nous l'a repetée plusieur fois.Donc normalement non, je dois pouvoir l'utiliser. Merci de m'avoir repondu.

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Bonjour,

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bonsoir,

merci.