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Bonjour

jai souscrit une offre passe voyage le 25/03/2024, je souhaite la résilier puisque sur mon mail de confirmation de commande je bénéficie de 21j de rétractation. 

quand je contacte un conseiller, celui ci m’indique que le délai de rétractation ne concerne pas les passes. 

cela n’est pourtant pas précisé dans mon mail ou il est par contre bien indiqué que j’ai un délai de rétractation de 21j. 

quanf je demande pourquoi je reçois un mail avec des mauvaises informations sosh reste silencieux… 

cette pratique est elle bien légal ? 

cordialement 

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Bonjour @Tinaaa 

Voyez ceci : https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/R%C3%A9tractation-d-une-option-quot-Pass...

Pour l'avenir :

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

https://assistance.sosh.fr/

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Bonjour @Tinaaa,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Khalid