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Bonjour,

J'ai actuellement une offre internet + mobile open up 80 giga que je paye avec un seul RIB.

J'aimerai dissocier les paiements, un compte pour payer l'offre internet, un compte pour payer l'offre mobile.

Je vois à plusieurs endroit dans la rubrique mon compte changer d'offre que c'est possible mais je n'arrive pas à trouver comment faire dans la rubrique facturation comme indiqué.

Merci beaucoup pour votre aide et bonne journée

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Bonjour @BjM3 

Pour faire ce que vous voulez il va falloir séparer les forfaits mobile et internet

Voyez cela avec le 3900

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Salut @BjM3 

Si tu dissocies la partie mobile il y aura de forte chance que tu te retrouveras

avec une autre offre qui te reviendra éventuellement plus cher .

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Pour dissocier ton pack Open Up 80Go, tu es obligée de choisir une nouvelle offre Internet et un nouveau forfait mobile. Tu pourras alors changer de RIB pour l'un des deux contrats. Tu peux choisir une Livebox Up et forfait mobile 100Go par exemple. Tu peux le faire seule depuis ton Espace Client en cliquant sur "changer d'offre" ou en contactant le service client.

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Bonjour @BjM3 , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et comprends votre souhait de dissocier vos offres.
Pour cela, dans le cas où vous n'auriez pas pu le faire entre-temps, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony