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[#1]

Très urgent’

Ma fille est en Angleterre j’ai changé son forfait depuis la France et elle n’a plus de réseau et impossible de l’appeler.

merci de votre aide urgente 

[#2 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus@darnaud 

En cas de changement de forfait l'option " communiquer depuis l'étranger " est désactivée.

À vérifier dans l'espace client → mobile → offre et options : maitriser vos usages.

[#3]

Bonjour @darnaud 

Je prends connaissance de votre message, et vous confirme les informations données par @darnaud 

Lorsque vous changez de forfait, l'accès aux réseaux étrangers est suspendu durant un délai de quelques jours.

Je ne pourrai que vous inviter à patienter.

Nous restons toutefois disponibles si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Julien